#医务管理#医疗质量安全建设的5要素 3 根据性质，医疗质量包括三类：结构质量、过程质量、终末质量。结构质量是可以预先建设的质量元素，比如人员的诊疗能力、学历，硬件条件，制度体系等等，具有前置性，可通过教育培训、人才引进、硬件建设、制度建设等方式予以建设，结构质量的监控，可以通过前馈控制的方式，预先实施。过程质量是以患者诊疗行为为对象，包括医疗、护理、医技服务、药事服务、院感、消毒供应，甚至包裹医疗废弃物处理、应急供电等等，诊疗相关过程中的全要素质量控制，控制形式主要是现场控制、过程管理，方法有依据指南、规范、制度、临床路径实施过程管理，也可通过终末质量反馈改进。终末质量，聚焦诊疗效果，通常以指标的数据为评估依据，是质量持续改进的重要指示剂，是对质量最敏感的环节，但通常也是一个流程的最后环节。