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我个人认为客服没啥技术含量的,做客服大家都一样,刚开始熟悉公司产品,然后引导成交就行了。做主管也一样,你得了解产品然后你得每天看数据去安排客服工作。不过我觉得客服真心是没啥技术含量就是吃青春饭而已,只要你了解产品,只要你认真真心的对待客户,说话的时候... 全文
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你是问刚去上班的第一周吗?我个人觉得第一周你要先了解公司的产品,然后要了解你手下客服的业务水平。可以通过跟他们聊天,查旺旺聊天记录,看他个人销售业绩等等。然后好坏心里有个数了。然后针对性的开始计划培训和管理方案
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