绩效管理，不是结果而是持续的过程。绩效管理要跟战略协同、匹配，要去激发员工，要去共同成长。绩效管理的意义：把人和事结合起来。组织绩效管理，以组织能力为导向。个人绩效管理，以责任结果为导向。绩效管理体系包括绩效目标系统、绩效责任系统、绩效制度系统、绩效执行系统。绩效管理有宏观和微观的绩效管理，我们希望侧重的是微观绩效管理，微观的绩效管理“四要件”：绩效目标、绩效辅导、绩效考核、绩效应用/反馈。绩效目标设定是目标而非指标，是方向不是考核。绩效辅导是持续而不是突击，是日常而不是负担。绩效评价是了解而不是量化，是公正而不是精确。绩效反馈是坦诚而不是技巧，是帮助而不是说服。管理者运用绩效管理是要追求效率、效果、笑容。