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王忠 驻场总经理
物业公司社区活动与增值服务流程设计？
1.业主满意度对物业费收取的影响，
2.业主满意度调查项目分类，
3.业主不满意的分析与处理，
4.社区活动与增值服务对业主满意度的影响，
5.如何设计有收益的社区活动，
6.如何设计物业增值服务和多种经营！
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#物业管理圈#能否以物业服务存在局部瑕疵而拒缴物业费？ 物业服务是针对全体业主和整体区域的各个方面提供的，具有公共性和整体性，涉及全体业主和整个小区的公共利益。业主若因企业提供的物业服务存在局部瑕疵而拒缴物业费，会导致业主的个人收益远远小于给物业公司和多数业主造成的损害，所以业主不能因物业服务存在局部瑕疵而拒缴物业费。面对此类问题，业主应及时通过业主大会或成立业主委员会集中民意，依法督促物业管理企业不断提升物业服务水平。 同时，如果物业服务存在违反法律法规、安全保障等服务明显不到位的重大瑕疵，物业费可以适当减免。此外，物业公司应多倾听业主意见和建议，将业主所反映的问题作为今后改进、提高服务水平的方向。
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物业项目经理对业主满意度调查方法研究？ 1.年初制定满意度调查计划， 2.每半年进行一次调查，应超过80％， 3.调查表收回后，对业主提出意见和建议进行分析研究，制定下一步整改措施， 4.进行公司内，外部反馈，对业主委员会提出意见和建议进行回访， 5在培训上下功夫，提升服务品质，顺利完成满意度的目标！
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#物业管理圈#业主不交物业费如何处理？ 1、业主违反约定逾期不支付物业费的，物业服务人可以催告其在合理期限内支付；（公示催告） 2、合理期限届满仍不支付的，物业服务人可以提起诉讼或者申请仲裁；（仲裁或者起诉） 3、物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。（物业违法） 业主应当按照约定向物业服务人支付物业费，物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的，业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。
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