好的

1、接听电话时： 您好，×××物业服务中心很高兴为您服务。 请问有什么可以帮您的吗？ 谢谢您，祝您生活愉快，再见。 2、打出电话时 ×××先生\女士您好，我是×××物业服务中心××× 谢谢您您的接听，祝您生活愉快，再见。 3、用户电话投诉时 您好，×××物业服务中心很高心为您服务 请问有什么可以帮您的吗？ 请问您贵姓？ 请告诉我详情，好吗？ 对不起，先生，我立即处理这个问题，大约在××时间给您答复。请问怎样与您联系？ 您放心，我们会立即采取措施，使您满意。 很抱歉，给您添麻烦了。 谢谢您的意见，请保持您的电话畅通。 祝您生活愉快，再见 4、用户来访投诉时 您好！请问我能帮您什么忙吗？ 请问您贵姓？ 您能把详细情况告诉我吗？ 对不起，给您添麻烦了。 如职权或能力不能解决时—— 对不起，先生，您反映的问题我现在就向公司领导反映，尽快给您一个满意的答复，请您耐心等候×××时给您回复。 当投诉不能立即处理时—— 对不起，让您久等了，我会马上把您的意见反馈到有关部门处理，大约在***时间给您一个答复。请您放心。 谢谢您的意见。 5、用户室内工程报修时 您好，×××物业服务中心我，很高兴为您服务。请问我能帮您什么忙吗？ 好的，您报修的问题我已经记录清楚了，请您留下您的姓名和联络电话以方便联系您。 我们尽快派人替您维修，大约在×××分中内联系您。 请保持您的电话畅通，祝您生活愉快，再见。 6、收费管理时 您好！很高兴为您服务，请问您的房号？ 您本期应交物业费***元、上月电费***元、维修费***元 总计收您***元。 这是您的发票，请保管好。 谢谢您，祝您生活愉快，再见。 7、用户电话咨询物业费时 您好，×××物业服务中心我，很高兴为您服务。请问我能帮您什么忙吗？ 请稍等，我帮您查一下。 业主您好您*月份的物业费*元、电费*元、维修费*元、共计*元。 您打算用那种方式付款交？ 一会儿见，谢谢您，祝您生活愉快。 8、催收物业费 您好，×××物业服务中心我是是您的专属管家××× 您好您×月份的物业费还没有交。我们于××日已经发出《缴款通知》，想必您已经收到了，一直未收到您的缴费通知，请问是因为事物繁忙耽误了吗？有什么是我们能帮助您解决的吗？ 谢谢您的体谅和配合祝您生活愉快，再见。