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电话专员的工作职责: 1、接受并记录客户咨询:接受客户的咨询,记录客户咨询,投诉的内容,按照流程给予客户反馈; 2、收集投诉并归类存档:收集,整理和分析客户投诉,并按公司要求分别归类,存档; 3、报告客户投诉:及时有效地将各类客户投诉以公司求形式报告... 全文
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