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销售人员要具备良好的应变能力通常能扭转局势,化危机为机会,而处理纠纷是一个很有艺术性的东西,形式也会千变万化经,关键在于随机应变和经验的积累。
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1、学会谈判和推销技巧:多从客户的角度去考虑问题,学会微笑和倾听,能帮客户解决问题,懂得同客户沟通的技巧,因为在现实中,推销往往不是一次就完成的,而需要多次的沟通;2、要有良好的心理素质:一般容易被拒绝影响的人是做不好销售的,要认识到被拒绝、冷落、挖... 全文
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有时碰到自己无法解决的问题时,可以向别人求助,但通常情况下不要轻易求助,尽量自己找寻解决方法。
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平时要多注意向成功的销售人员请教。
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