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酒店GSM是GuestServiceManager的缩写,指的是服务经理。GSM是代表酒店全权处理宾客投诉、宾客生命安全及财产赔偿的复杂事项。GSM站在酒店利益的立场上机智、果断、敏捷地处理各项问题。GSM是酒店的最高度权力机构的指挥者,GSM还需协... 全文
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