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王忠 驻场总经理
优秀客服学会轻松自如地服务业主? 1.物业客服是永远的微笑者, 2.对待业主要有礼并矜重, 3.要在业主最需要的时候出现, 4.永远不要让客人感到难堪,(换位思考)!

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#离职的10086个理由#优秀物业客服6大实用技能必备?一,1.物业客服是永远的微笑者,2.对待业主要有礼并矜持,3.要在业主最需要的时候出现,4.永远不要让业主感到难堪(换位思考)!二,克服性格障碍,1.老好人,2.性格猜疑,3.性格傲慢,4.腼腆的客人,5.急躁的客人,6.沉默寡言,7.散漫的客人,8.难伺候的客人!三,克服语言障碍,1.七忌:忌散,忌泛,忌急,忌空,忌横,忌虚,忌滑!四不:不说不尊重之语,不说不友好之语,不说不耐烦之语,不说不客气之语!五,情绪1.控制情绪,2.保持冷静,3摆正角色,4.忙而不乱,5闲而不懒,6礼让三分,7严于律已!

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