我们要解决问题，首先得搞明白问题在哪里。 什么是问题？有目标，现状结果和目标有差距，就是问题。 什么是问题？有标准，现行做法和标准有差距，就是问题。 完了吗？没有！ 比如图中所归纳的7种典型问题。 细分之下，才能有针对性的对策。 企业的问题形式多样，难以避免。但问题不可怕， 可怕的是不知道问题在哪？ 可怕的是不知道该怎么解决？ 可怕的是暂时解决之后没有检讨我们的基础管理体系，寻找根源问题在哪里并且去完善，加固我们的城池，从而保证下次不会出现。 更可怕的是，管理层根本意识不到。也许还认为，他们存在的意义就是不停地解决突发问题。