#职场必修课#OKR代表什么？ OKR代表目标和关键结果。简单地说，目标告诉你去哪里，关键结果告诉你是否到达那里。 因此，在制定OKR时，你必须问自己两个问题:你要去哪里？如何判定自己是否到达哪里？ 这里还建议增加第三部分内容：如何做才能到达那里？第三部分会让人思考，产生主动性。它完善了整个流程闭环，并帮助人们理解关键结果和计划之间的区别。 让我们来详细地看一下每个部分： 你要去哪里？答案是目标。目标应该提供明确的方向，比如下面的例子：增加新的业务收入(销售OKR举例)、改善客户体验(客户服务OKR举例)。 你怎么知道你在那里？答案是关键的结果，关键结果是判断你是否达到目标的标杆。上面销售OKR和客户服务OKR对应的关键结果示例如下:完成价值10万美元的交易、把NPS（净推荐值，表达用户推荐的意愿，分值越高，说明产品体验越好）从70提高到80。 你要怎么做才能到达那里？答案是主动性，你要做那些事情来实现你的目标和关键结果。例如:进行100个产品演示、实现应用内实时聊天。 使用OKR管理，会体现以下好处： 1､能促使我们主动思考，主要目标随之浮出水面； 2､可以根据目标，集中为某件事努力； 3､能找一个衡量过程的目标，便于沟通理解。 制定OKR只需四个步骤：第一步制定年度目标（大O）；第二步根据大O,拆解目标达成的方面（小O）；第三步给每个目标制定关键成果（KR）；第四步给每个KR制定行动计划（to do list）; 以上是制定OKR的四个步骤，下面针对每步详细解说。 1､制定年度目标（大O）———可以制定有野心的O,比个人能力高30％，可达成的O;千万不要设定无法达成的O，可能会让你感到焦虑； 2､拆解目标达成的方面（小O）———小O一定是在大O中分解出来的，小O难度一定要比大O有难度，这样才更有挑战； 3､每个目标制定关键成果（KR）———在目标O中制定关键成果KR，KR可以从时间、数量、质量等角度设定； 4､每个KR制定行动计划（to do list）———按时间先后顺序，具体在不同时间或阶段达成什么成果；