1、评估问题所造成的后果，尽力补救。不能因为一个环节出问题，而影响整体目标的达成。 2、流程反省，严格审查流程是否有漏洞，出现问题后是否可设立预警。谨防下次出现同样问题。 3、如果是人为失误，需要找下属了解他最近工作情况、心态和情绪，帮助其调整。当然必要的话，对此次失误做出惩戒。 4、事故报告。给公司和上级一个交代，问题发生的原因、解决办法及预防措施，责任承担者。