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问题来自于
韩蕾
陕西/西安工程大学
#客户服务#客户服务中心的主管，团队6人。我们是底薪外有很多的绩效，大家都在做绩效但是很对分内的工作不完成表示没有时间，其实不然。今天我让他们加班也要完成，每天定量，我们是客服类只要想完成时可以做到的。我今天发现大家的情绪不高，会不会不合适？有没有什么好办法，而且我觉得我主管很难和他们真正沟通。
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#客户服务#客户服务中心的主管，团队6人。我们是底薪外有很多的绩效，大家都在做绩效但是很对分内的工作不完成表示没有时间，其实不然。今天我让他们加班也要完成，每天定量，我们是客服类只要想完成时可以做到的。我今天发现大家的情绪不高，会不会不合适？有没有什么好办法，而且我觉得我主管很难和他们真正沟通。
左女士 北京/西安交通大学职教学院作为一个从事客服管理工作四年的人员，我也说下我的想法，首先客服主管必须对客服工作流程有一定的了解，客服工作强度大小时段有所了解，根据这两点做到一个合理的客服工作流程，做到不重复工作，而又完善工作，以此提高工作效率。