这是一个细活，要看你卖的什么产品，首先你要为客户建立一个档案，需求分两种：情感需求加物质需求，能不能满足客户的情感需求得看你的情商了，能不能满足客户的物质需求得看你卖的产品有什么优势了。刚开始入门做销售准备一个工作本，用来记录你和客户接触的过程，比如谈了什么话题，客户的穿着打扮，兴趣爱好，问了什么问题等等……然后你再去分析，从这些里面提取你想要的信息，如此就能挖掘客户的需求了。