这个问题首先要明白的是:什么是情商？ 百度百科里可以查到，情商，也就是情绪商数（Emotional Quotient），EQ，是一种自我情绪控制能力的指数，由美国心理学家彼德·萨洛维于1991年创立，属于发展心理学范畴。 情商是一种认识、了解、控制情绪的能力，也是指“信心”、“乐观”、“急躁”、“恐惧”、“直觉”等一些情绪反应的程度，与智商不同，情商大多取决于后天培养，人与人的情商，并无明显的先天差异。 提高情商是把不能控制情绪的部分变为可以控制情绪。情商越来越多的被应用在企业管理学上。对于组织管理者而言，情商是领导力的重要构成部分。 所以，情商的核心点在于情绪！对自我情绪的识别，对他人情绪的识别，对自我情绪的控制，对他人情绪的处理。 销售，是把一个产品销售给客户，客户是人，世上没有人是不带有情绪的，所以在销售过程中我们会经常处理自己以及客户的情绪问题。 这样看来，只要是跟人打交道的工作或行为，都需要一个合格的情商才能处理相应的问题。