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#职场心理#为什么说:不要站在产品的角度讲产品,而要站在客户的角度讲故事?
彭辉
综合部经理
当我们从产品的角度讲述产品时,很容易陷入专业术语和内部逻辑的泥沼中,使得非专业人士或普通消费者难以理解。这样的沟通方式很难引起客户的共鸣,也无法有效地传递产品的核心价值。 而从客户的角度讲述故事,则能更加贴近客户的日常生活和需求,让他们更容易产生共鸣。通过故事,我们可以描绘出客户在使用产品时的场景、感受以及产品如何帮助他们解决问题或满足需求。这样的沟通方式更加生动、有趣,能够吸引客户的注意力,并激发他们的购买欲望。 此外,从客户的角度讲故事还能帮助我们更好地理解客户的需求和期望。通过关注客户的故事,我们可以发现他们真正关心的问题,进而优化产品设计和服务,提高客户满意度。
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李一
实名
省经理
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