京东正编理赔客服的工作主要是处理客户理赔申请和提供专业咨询服务。以下是这项工作的主要内容： 1. 通过电话、邮件、在线聊天等方式，接待客户关于理赔问题的咨询，为客户提供快速、准确、专业的理赔解决方案。 2. 协调客户与京东之间的理赔事务，了解客户的需求和意见，保障客户合法权益。 3. 记录并整理客户提出的问题，对典型案例进行分析，总结处理问题的方法和技巧，提高业务技能。 4. 严格执行客服体系各项指标标准，保证服务质量和客户满意度。 京东正编理赔客服工作的要求如下： 1. 大专及以上学历，有客服经验者可放宽至高中或中专学历。 2. 有较强的服务意识、责任心和沟通能力，愿意从事客服行业。 3. 具备良好的语言表达能力、普通话流利，打字速度不低于40字/分钟。 4. 能够适应轮班制和偶尔的加班，具有良好的团队合作精神。 京东正编理赔客服的薪资标准前两个月为底薪2000元+800元保底绩效+330元餐补+50元全勤奖+300元房补（住宿员工不享受此补贴）；两个月后绩效基数为1000元，多劳多得，上不封顶，加上日常加班费，综合薪资在3600-7000元之间（上不封顶）。 总的来说，京东正编理赔客服工作具有一定的压力和挑战性，但同时也有很好的发展空间和薪资待遇。如果具备客服经验、服务意识和责任心等要求，可以考虑这份工作。