京东正编理赔客服的工作内容主要包括处理京东物流异常单，解答客户针对京东物流的痛点问题，协调相关部门协助解决无法立即解决的问题，并负责收集和整理用户或商家建议提交给部门主管。此外，如果初审审核不通过而被拒赔，客户可拨打京东保险经纪客服电话提出理赔申诉，理赔款预计72小时到账，京东正编理赔客服需及时关注并将以实际到账时间为准。 综上所述，京东正编理赔客服工作较为繁琐，需要具备一定的沟通协调能力和对工作的认真负责态度。