京东正常理赔客服的服务质量一般来说是比较可靠的。他们不仅接受京东物流异常单的处理，还通过电话外呼解答客户对京东物流的痛点问题，协助客户解决问题。此外，他们还会提交用户或商家的建议给到相关部门，以进一步改进服务质量。如果初审审核不通过而被拒赔，客户可以拨打京东保险经纪客服电话提起理赔申诉，客服人员会再次进行审核，并预计三个工作日给予答复。因此，京东正常理赔客服的服务态度和解决问题能力都是值得信赖的。