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正在发声
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树欲静 上海/鲁东大学我建议你去学习一下耶克斯-多得森定律，我每次给新人培训都会用这个理论，简单来说就是如何在处理问题时保持好自己的情绪，客户就是这样，会有各种千奇百怪的要求，有点阿Q精神，就没啥大不了的