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之前有从事软件售后续签的工作,和客户成功有些类似之处,但又很不相同,比如客户生命周期是管理,如果转岗到客户成功是否很油难度
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客户成功是一个专注于客户服务和维系客户关系的重要岗位,与软件售后续签工作确实有很多相似之处,但也有很大的不同。 在客户成功岗位上,您将负责以下一些主要任务和职责: 1. 客户满意度和忠诚度管理:客户成功专员需要确保客户对公司的产品或服务感到满意,并愿... 全文
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续签是结果,满足客户的需求是过程,和普通售后不同,售后多是被动关系,客户有问题找到你,你来解决问题;客户成功,主动去研究客户更多的需求,如果能突破你所售产品的局限,你会做的更加出色!
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客户成功就软件售后,技术支持,软件运维类岗位,只不过换了一个名称而已。不过也许不同的公司侧重点不同而已。
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衔接售后之类的岗位
就是客户与公司之间的衔接关系岗位呗
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