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如果你有比较强的心理能力的话,做售后客服一点也不难的,售后客服主要与客户直接沟通产品和种质量问题,遇到不讲理的客户你也需要心平气和与客服沟通,不能发脾气,所以很锻炼人。
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我感觉挺好做的呀,只要你对产品够了解,就能解答客户各种问题,工作就会很轻松了,还有就是在处理售后问题的时候,只要把心态放平,把客服安抚好就可以了。
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不是很好做,做售后客服,是一件周而复始、枯燥乏味的工作,需要耐心细致,还要具备专业知识,才能给顾客排忧解困,一旦忙中出错最容易遭到顾客投诉,很少顾客理解,所以感觉比较繁琐,很累有压力。
不难,售后客服的工作并不难,因为你只需要掌握相关的理论知识,比如这款产品的使用和一些特点细节,然后针对性地对顾客的问题进行解决问题就行了。
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