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其实研究用户的方法有很多,如果以比较现实的产品设计过程中的用户研究来说,问卷、用户访谈、跟拍都是很常见的方法,但能研究多少用户、能研究得多深入,主要取决于钱、项目周期、以及工作人员配置。
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根据收集的数据类型,可以将研究方法划分为定性和定量两种,定性研究方法:比如用户访谈、卡片分类法、焦点小组、头脑风暴、可用性测试;定量研究方法:比如在线大规模调查问卷、网站日志分析以及A、B测试、自动化可用性测试。
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用户研究,会采用定量或定性的研究方法,对产品的用户群特征、产品功能架构、用户任务模型和心理模型、用户角色进行分析,主要在于提炼用户需求,指出产品导向。
方法有很多啊,如:利用电脑设备研究、可用性测试、焦点小组、卡片分类法、情景调查、深度访谈、原型调研、问卷调查、参与式调研。
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