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第一次打电话是建立良好第一印象的契机,更得做好准备工作。
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准备一份简单明快的开场白。
每一次打电话前,也要有目标规划,做到有的放矢有条有理。
声音是信息直传的唯一要素,和客户彼此看不到,不是面对面地沟通,而是声对声地沟通,不能通过客户的面部表情,肢体语言辅助判断客户的心理变化,也不能通过面部表情、肢体语言、实体物品或展示向客户更丰富形象地传达产品或服务,树立目标令人更系统有序地为之努力,一... 全文
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