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对于业户的服务,只要业户找到我,从我开始到我结束,这就是一站式服务的精神,通俗点说就是你能为业户解决所有的问题。
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业户为中心意识:业户是物业的主人,除了这点外他们还是物业服务的直接对象,他们的服务感受说明了我们服务的水准,在任何情况下,每位员工都应礼貌地接待每位业户,都应尽力满足他们的各项合理需要,以使他们尽情享受小区生活的快乐。作为管家服务中心服务人员只有理解... 全文
面对我们的业户,如何去寻找其心理需求点,从而满足甚至超过业户的需求,这就是管家服务中心人员要去思考并去实践的个性化服务,只有不断的为业户提供和创造满意加惊喜的个性化服务,才能获得业户的满意和感动,从而为公司创造出良好的口碑。
安全是业户第一关注和关心的服务要素,也是公司生存和发展的重要保证。作为管家服务中心从业人员,应实时将业户的安全铭记于心,不断的加强安全巡视、检查,在小区无论在何时何地发现了安全隐患都要及时处理和向上级汇报,为业户提供一个安全的生活环境,给业户有一个安... 全文
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