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奇葩,简直了,有一天一个客户把存折扔到我面前,没有带现金,应该是取钱。我说:“您好,请问您需要取多少钱?”客户比了一个“v”的手势,我也不知道他为什么全程不说话,我继续问“请问您是取两万吗?”客户摇摇头,我已经很懵逼了,继续问“请问您是取两百吗?”客... 全文
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在银行天天开会,早上开会,晚上开会,天天学习,下班学习,周末学习,还要考试,感觉我没有毕业,继续在深造,无奈。
我很不能理解,为什么在柜台必须用行里规定的礼貌用语,有的客户素质真的很差,完全不分青红皂白就开始责怪,还要担心面临客户的无理投诉。
分享一个趣事吧,一大叔来办理业务,敲了敲柜台窗口的玻璃,问:“这时防弹的吧?“柜员小妹点头,大叔点点头看了半天,又问“防炸弹吗?”,小姑娘差点按了报警。
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