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开发一个新客户的成本是留住一个老客户的几倍？

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开发一个新客户的成本是留住一个老客户的五倍。西方营销专家的研究和企业的经验表明：“争取一个新顾客的成本是留住一个老顾客的5倍，一个老顾客贡献的利润是新顾客的16倍。”这就是现在经常提及的客户关系管理的实质。据顾问公司的多次调查证明：留住老客户比只注... 全文

创建于: 20-02-25

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