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如何应付素质低的顾客？

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当面对素质低下的客户时应该根据他们自身的特点来因地制宜，最重要的一点就是需要有耐心和恒心。面对不同客户的应对策略：1、爱“挖苦”人的客户：特征是自卑感特别强烈，可以从了解他们的心情入手，体会他们那种无法说出口的不满情绪。对于他们的发泄，千万不可反驳。... 全文

创建于: 19-12-24

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