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用户运营和客服的区别包括:用户运营是要接触到市场的,同时还要运营“人”。必须要了解到用户的心理和用户的喜好,不断收集用户对产品的反馈,并且把它向产品经理反馈,帮助产品经理完成产品的迭代升级。而客服就是单纯地回答客户的问题了,比如说关于产品的功能、用途... 全文
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