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售后支持经理的主要工作内容有了解客户的需求和困惑、熟悉产品的各种常见问题、对客户的产品使用情况进行调研、了解产品在实际使用中的表现、对客户提出疑问的解决办法进行决策、负责客服人员的优化和配置、开展客服人员的培训工作、策划组织售后服务活动、协调解决重大... 全文
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