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在社会高速发展的今天,竞争也变得尤为激烈,竞争能够推动社会的发展,也能够激发人类积极向上的动力,更能体现出一种公平精神。 改革开放初始阶段,“多劳多得”的分配方案打破了“大锅饭”的传统,目的是让大家带着一种竞争意识来满足,提升和创造生活,然而随着改革... 全文
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因为这个岗位不创造价值,有时候还得赔钱。
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决定收入的核心是你创造的价值,而价值有时候和稀缺性和可替代性有关系。 客服这个工作门槛比较低,稀缺性不存在,替代性很高,而且大部分客服只是普通水平,也没发挥什么价值,所以收入较低。 但也有收入较高的客服人员,可以根据用户的反馈形成数据报告,甚至给产品... 全文
每天重复单一的事情,基本都是让客户心理平衡的。可替代性强,任何人都能干,所以薪资不高。 薪资高职业都是不可替代的。 汽车类自媒体达人! 家电数码达人! 混凝土路面砖,透水砖,真石透水砖销售专家! 万能的军哥无所不能!
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因为对于客服的业绩不好评判,量化考核对于业绩没有太有效的评判标准。 唤醒:人与人之间的较量,本质上就是身体与身体之间“田忌赛马”式的较量,只要稍微掌握一点身体能量分配的诀窍,就能轻松赢得比赛,至少不至于被人PK.
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因为他们的工作比较枯燥
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其实体验的关系特别的大
客服也分服务性的和销售型的两种,单纯服务型客服都是死工资!做客服还是要做那些有销售提成的工作!
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因为会干的人比较多。不需要复杂的语言,简单的处理工作的能力就可以了。
这和目前众多公司对于客服岗位的认知水平有关系吧,一般大多数公司都认为客服部门主要就是接打客户的投诉,产品咨询以及售后服务等相关事宜。没有对客服部门重要性有真正的认识,其主要的资源投入也不在客服部门,这就造成了客服部门工作的局限性,缺乏创新性,也很难出... 全文