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多年的售后工作经验告诉我,工作要数据化。通过一段时间的数据观察哪个方面数据不理想就通过优化或者调整工作方向,随时来对比新旧数据,哪怕变动了一个点都会产生成就感,长此以往你会提高对工作更好的动力。 我记得去京东面试售后时面试官对数据很感兴趣,所以我觉得... 全文
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服务行业就是这样,不容易看到进展,也不容易能突然看到成就。尽管是主管,也可能只有管理好下属让公司更好运行的成就感。但是这种成就感其实根本也不能称为成就感,因为它本身也是你的职责范围之事。要想获得成就,必然得有其他对于公司的贡献,或者独立与公司以外其他... 全文
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同感,目前国内对客户服务还是没有重视,服务的重要性还没有突出出来。自身只能在本职工作外,再增强技能,比如项目管理之类的。
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