外呼有以下几个主要目的和应用场景： 1. 销售和推广：通过外呼，企业可以主动与潜在客户联系，介绍产品特点、优势，并达成销售目标。这种方式尤其适用于一些需要个性化销售和解答疑问的产品或服务。 2. 客户关怀和售后：企业可以通过外呼方式与现有客户进行沟通，关心客户使用情况、解答问题，进一步提高客户满意度和忠诚度，促进客户的再购买或推荐。 3. 营销调研和数据采集：通过外呼，企业可以进行市场调研和数据采集，了解客户需求、反馈意见，从而更好地优化产品和服务，满足客户的需求。