对于基层的业务人员来讲，上班时间基本跟直属上司打交道的最多，晨会，例会，总结会，时时汇报客户跟进程度，销售过程中遇到哪些问题，需要哪些支援，直属领导的行事风格，直接决定了这名员工留任时间的长短。 能否在短时间内辨别到下属的工作能力，“因地制宜，因人而异”的下达指令，完全取决于直属上司的本事。 有自主性、有独立思想的下属能否给予充分的信任，任其自由释放才华，能力比较差、没有出单迹象的下属能否给予全力的支持，优先分配好的客户资源，表现平庸、不是最好也不是最差的下属能否给予正向的激励，从根儿上解决现状。 这些细致的判断是需要上司敏锐的观察力和决策力的，可能不经意的一个眼神，就会显露下属的能力、作风、性格。 三流的领导靠手段，二流的领导靠管理，一流的领导靠影响。