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道兼 湖北/德鲁克国际商学院/dqe主管
质量控制体系的构建
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#质量工程师#什么是全面质量管理？ 质量在工业化以后得到较大发展，并将持续发展。质量管理工作也从产品检验、质量控制到质量保证，发展到质量管理模式，其从关注实物质量、生产控制质量再到全面质量管理（TQM）。 说到全面质量管理，不能不谈及全面质量控制（TQC）。TQC源于上世纪60年代的日本，其核心是质量保证，即通过开发和控制工艺过程、检查检验，以确保产品满足要求。 1986年费根堡姆总结了TQC：“全面质量管理是为了能够在最经济的水平上，并考虑到充分满足客户要求的条件下进行生产，让企业各部门在研制质量、维持质量和提高质量的活动中构成为一体的一种有效体系”。 如果说，TQC聚焦于工艺控制、产品检验上，TQM可被认为在此基础上增加了研发环节和经济性等方面。
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