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Jing姐 贵州/北京大学光华管理学院/人力行政副总裁
对人的行为观察和预测～诸葛亮“七观”法
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【心理学研究的目的】 心理学家从事基础研究的目的主要有四个：描述行为、解释现象、预测未来和控制行为。 精准的描述：描述是观察的结果，对人们行为和所处环境的观察。心理学家由此获得他们需要的数据，这些数据是客观而准确的，它们由信度与效度两个标准来衡量，即数据的可靠性和有效性。 清晰的解释：解释是形成心理学理论的过程，心理学家组织描述，让人们了解现象背后更为深刻的意义。心理学家的中心目的都是找出行为和心理活动的规律，了解行为的成因。 客观的预测：预测是指对一个特定的行为将要发生的可能性进行预测。预测分为科学的预测和因果的预测，科学的预测是指出不同事物之间的关联；因果的预测是找出行为改变的条件。 行为的控制：控制意味着影响行为的发生、维持、停止或者改变它的形式、强度或发生率等。控制是最核心、最激励人心的目标，因为控制行为将为心理学提供帮助人们改进生活质量的途径。
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行胜于言。对方说了什么并不是重点，你真正需要的是看他过去的行为，以此来预测他未来的行为。
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《石说心语》绩效工具的应用？绩效管理提供思路的目标管理法（MBO）、关键过程领域法（KPA）、关键结果领域法（KRA）、关键绩效指标法（KPI）、目标与关键成果法（OKR）、平衡计分卡法（BSC）和 360 度评估法等方法，以及为绩效评价提供支持的关键事件法、行为锚定法、行为观察法、加权选择法、强制排序法、强制分布法等。
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行为洞察 善于观察 语言能力 性格温和 团结合作
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销售预测分析 定性分析法：一般适用于预测对象的历史资料不完备或无法进行定量分析时。主要包括营销员判断法、专家判断法和产品寿命周期分析法 1、营销员判断法：又称意见汇集法。是由企业熟悉市场情况及相关变化信息的营销人员对市场进行预测，再将各种判断意见加以综合分析、整理，并得出预测结论的方法。 2、专家断判法 1）个别专家意见汇集法：分别向每位专家征求对本企业产品未来销售情况的个人意见，然后将这些意见再加以综合分析，确定预测值。 2）专家小组法：即将专家分成小组，运用专家们的集体智慧进行判断预测的方法。此方法的缺陷是预测小组中专家意见可能受权威专家的影响，客观性较德尔菲法差。 3）德尔菲法：又称函询调查法。它采用函询的方式，征求各方面专家的意见，各专家在互不通气的情况下，根据自己的观点和方法进行预测，然后由企业把各个专家的意见汇集在一起，通过不记名方式反馈给各位专家，请他们参考别人的意见修正本人原来的判断，如此反复多次，最终确定预测结果。 3、产品寿命周期分析法：利用产品销售量在不同寿命周期阶段上的变化趋势，进行销售预测的一种定性分析方法。 产品一般要经过萌芽期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段。可根据销售增长率指标进行产品所处的寿命周期阶段的判断。了解产品所处的寿命周期阶段，有助于选择正确预测方法，如：萌芽期历史资料缺乏，可以运用定性分析法进行预测；成长期可运用回归分析法进行预测；成熟期销售量比较稳定，适用趋势预测分析法。
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预测也成一本书，此预测非彼预测！！！
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