你面试的客服主管是不是电话客服主管或者电话的品质管理？如果是，那我也会建议你重新从客服开始做。因为物业的客服主管及物业品质管理和电话客服主管及电话品质管理（包括电话销售客服主管及客服热线主管）是两个不同的概念和性质。前者以物业公司的服务（含物业设备运行，物业服务人员的工作等）作为主体。后者则以公司的电话服务情况（含员工电话通话服务质量，产品信息提供，异议应对等）。后者难度会比前者要大，业务信息涉及面要广，对主管的业务知识要求要高，且综合能力要求比前者高很多。