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#品质工程师#有没有大神帮忙说一下，品质的客诉冲压件处理流程，最好有个案例，谢谢！

限量版逗比 湖北/湖北国土资源职业学院

我是做电子产品客诉的，但是所有的客诉流程大致相当吧！首先你要测量尺寸，确认冲压件无要求有没有出入。如有变形，有没有挤压撞击痕迹，是客户造成的还是运输造成的。如没有挤压撞击痕迹，那么制程是怎么做的，有没有生产不合格的风险，如磨具磨损确认，设备确认等等。要识别风险并做出相应的改善。建议随机抽取一定量的完成品，进行测量，并计算CPK,PPK，判断工程能力的是否稳定

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湖北/湖北国土资源职业学院
当然，确认到客户投诉不良现象后。要及时对库存进行复检查并调查流出原因
20-04-17
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#品质工程师#有没有大神帮忙说一下，品质的客诉冲压件处理流程，最好有个案例，谢谢！

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