HR与员工们保持和谐、良好的协作关系是有效开展工作的基础。具体而言，在关系建立、维护、发展过程中，尤其要做到以下几点： 1、懂业务，是与员工对话沟通、建立关系的基础。现代组织对专业化的要求越来越高，员工尤其是高级别优秀员工的专业化程度也越来越高，HR如果不能从业务角度与员工对话，就很难与员工建立深入紧密的关系。只有懂业务，才能对员工在工作中遇到的困难、问题有实质的理解 ，并从HR的角度进行必要的支持与解决，真正赢得员工的信任，这也是人力资源管理对懂业务的HRBP（人力资源合作伙伴）职位与角色的需求越来越大的原因之一。 2、重视非正式沟通方式的运用。除了工作上对员工进行支持与帮助之外，非正式的沟通与交流也非常必要。工作之外的时间，要主动与员工交流、多参加员工组织的活动，从而了解员工不方便通过正式渠道表达的需求。 3、把握员工个性化需求，建立与员工的情感关系。情感关系更为持久与牢固，要与员工建立情感关系，需要把握与抓住员工的个性化需求，让员工真正有所触动与感动。比如遇到员工生日、婚礼等安排一些特别难忘的惊喜，当员工遭逢生活中的困难时，通过组织给予经济和精神上帮助。