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怎样深入探寻顾客需求?
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学会倾听,不要在那里瞎猜,最直接的是学会倾听,有针对性的解决客户的需求,省时省力。多方了解,如果客户不愿意主动去说,那么我们就要多方去了解了,比如客户的职业,年龄,性别,喜好等。再去有根据的猜测。通过纵深提问进行挖掘,如果资料不够,那么根据常见的需求点,对客户进行纵深挖掘,比如,产品,服务,体验,关系,增值等等。
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学会倾听,不要在那里瞎猜,最直接的是学会倾听,有针对性的解决客户的需求,省时省力。多方了解,如果客户不愿意主动去说,那么我们就要多方去了解了,比如客户的职业,年龄,性别,喜好等。再去有根据的猜测。通过纵深提问进行挖掘,如果资料不够,那么根据常见的需求点,对客户进行纵深挖掘,比如,产品,服务,体验,关系,增值等等。