业务流程调查所用工具有：业务流程图。业务流程分析是对业务功能分析的进一步细化，从而得到业务流程图的方法，即TFD（TransactionFlowDiagram），是一个反映企业业务处理过程的“流水帐本”。业务流程分析是帮助确定流程工作与合作建模的基本要素，更好地分析理解其同其他要素的关系，例如业务目标、业务策略、面对的问题、产生的影响、组织机构参与者或者相关的企业架构。