首先，以何种心态？凭心而论，这种情况的出现并非罕见，设身处地，问出或被问，都属于正常，因此，平常心处之，是第一、首要以及最核心原则。 其次，以何种方法？不了解，分多种情况： 情形一、没太听明白想问什么，此种情形，重复并与其确认问题即可； 情形二、涉及以前工作细节，但自己记忆或了解不多，此种情形，要回答大概了解的情况，不可直接拒绝该问题，以避免被认为经历不实； 情形三、非工作经历的较偏的问题，知之为知之，不知为不知，坦诚告知不了解即可。 最后，看了一些回答后，觉得有必要写一下，出现此种情形乃正常，怯场不必要，拍案而起更是错误的——两个正常人的沟通，至于吗？只是应对三种不可的情形，不卑不亢的针对性应对即可。