没有新消息
更多内容
0 条评论
暂无评论,快来写下您的评论
问题来自于
静静
#客服主管#客服人员的服务质量怎样提高
5418
阅读
1
回答
@2024 职Q 智联招聘
合作商务邮箱:sbyh@zhaopin.com.cn
友情链接
HR圈内招聘/ 同道问答/ 人资知识社区
51社保/ X职场/ HR Bar/ 中人网/ 研招网
京ICP备17067871号 合字B2-20210134
京公网安备 11010502030147号
人力资源许可证:1101052003273号
网上有害信息举报专区
违法不良信息举报电话:400-885-9898
关爱未成年举报热线:400-885-9898-7
朝阳区人力资源与社会保障局 监督电话: 57596212,65090445
#客服主管#客服人员的服务质量怎样提高
客服人员的服务质量包含两方面,专业的业务技能和服务意识。专业技能通过培训,考核检查不难提升,而服务意识服务能力可以通过FAQ场景化问答模拟进行提升,让员工有一个服务模板,或者列举出常见服务问题,针对该类问题梳理好服务流程和重点话术要求员工照此执行,应该是最快的最有效的提升方法