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#物业经理/主管#面试一家物业公司的客服主管,老总问“怎样对客服和工程师傅的各方面工作进行相互监督”,该怎么回答。请各位前辈指教,不胜感激!
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#物业经理/主管#面试一家物业公司的客服主管,老总问“怎样对客服和工程师傅的各方面工作进行相互监督”,该怎么回答。请各位前辈指教,不胜感激!
客服,工程都应该系统化管理,对客服应考评他的客诉处理结果报告等,是否处理结束和后期问调满意度等,工程以工单为主,完成时间和完成质量为依据!