首先，这个所谓的一点点质量问题是我们认为的，因为立场不同，不能归结于客户难沟通上，因为每个公司有每个公司的质量管理办法，对于瑕疵的恒定其实是体现在客户对质量的严格要求和把控上的，所以当务之急是要解决好与客户的关系，客户至上，我们可以试着与之沟通打人情牌看看能不能使其让步接收，实在行不通我们也该做出让步，可以为其做换货处理，因为留住客户才是我们生存的制胜法宝。