决定收入的核心是你创造的价值，而价值有时候和稀缺性和可替代性有关系。 客服这个工作门槛比较低，稀缺性不存在，替代性很高，而且大部分客服只是普通水平，也没发挥什么价值，所以收入较低。 但也有收入较高的客服人员，可以根据用户的反馈形成数据报告，甚至给产品和运营部门一定的参考从而改变产品策略，所以核心还是你能创造的价值是什么。 科技银狐 知名科技自媒体：简书推荐作者，百度动态红人，微博头条作者。 信息安全专家：曾多次保障欧洲杯、奥运会、春晚等直播安全。