唯品会有客服，但不像淘宝那样每一个店铺，每一个专场都有客服。唯品会客服主要分为电话客服和在线客服，电话客服一般是人工客服，在线客服一般包括机器人客服和人工客服，客户可以根据不同的服务需要去咨询相关的客服。电话客服主要就是负责接热线电话，即通过接电话解决客户问题；在线客服，指在线上和客户进行文字上的沟通，为客户提供一些咨询服务。联系唯品会客服的方法：打开唯品会官网→找到“客户服务”的字样→联系客服→选择问题类型。