在社会高速发展的今天，竞争也变得尤为激烈，竞争能够推动社会的发展，也能够激发人类积极向上的动力，更能体现出一种公平精神。 改革开放初始阶段，“多劳多得”的分配方案打破了“大锅饭”的传统，目的是让大家带着一种竞争意识来满足，提升和创造生活，然而随着改革开放的不断深入，“多劳多得”已经不能完全适应当前社会需求，想要获取更多的财富来提升生活质量，不单单是多劳就能够解决的，更多的是需要创新，而创新需要的不是体力，而是脑力，是高效的脑力来达成的，所以我认为，“多劳多得”更应该演变成为“多脑多得”更为贴切，也更加符合社会发展需求。 诚然，发展带来了竞争，竞争让一些落后的工具，岗位，企业，行业甚至是观念思想惨遭淘汰，同时也缔造了多元化的世界，如果我们能够随之改变，那么我们也会适应和立足于这个社会，反之将会被淘汰。 不管是“多劳多得”还是“多脑多得”，我们的目的就是得，得什么？最直观的就是收入，不同的行业，不同的岗位，不同的技能都会对收入有很大影响，有的人看似轻松，但收入很高，有的人看似劳累，但收入卑微，为什么？就是劳与脑的区别，就文章标题来说，很多具有商业模式的企业基本都缺不了客服这个岗位，而这个岗位又是企业与客户之间的纽带，尤为重要，但为什么客服的收入却不高呢？对此，我来阐述一下我的观点。 一般而言，收入高低跟岗位的稀缺性有必然关联。如果岗位的工作很多人都能胜任，那么这个岗位的工资收入不会高。反之，如果这个岗位的工作绝大多数人做不了，那么收入一定高。就拿客服来说，这个岗位需要哪些条件就可以知道了。 1、年轻女性为主：符合这个条件满大街都是。 2、普通话标准：如今开放社会，会说普通话的人比比皆是。 3、长相好看：很多，即便不好看，现在的美容技术你懂得。 4、态度好：话说这个就根本不叫条件，没有好态度，什么都做不了。 5、基本礼仪：这个很简单，不会你可以百度一下，会告诉你一大堆，学几天都行，再说了，岗前要有培训的。 6、电脑基本应用：这个现在中学生都熟练运用，如果不会，可能就属于文盲了。 7、其他：还有什么？可能会跟行业有关，但都可以培训，也简单，又不是搞技术，做管理那么难。 从以上条件你就知道这个岗位为什么收入不理想了。想要收入高，必须具备竞争力，也就是别人不会的，你会。别人会的，你精通。并且你会的，你精通的是企业和市场需要的，否则你有天大的本事，只怕是找错了地方。 看完了，如果你还觉得不公平，还继续愤青的话，那对不起，下一个被淘汰的人估计是你了…… 【我说你听，你听我说，说来说去，阿蔡说说！大家好，我是阿蔡说说，一位不惑之龄的职场老油条，勤思考善总结爱学习是我的人生常态，长期关注成长背后的故事，感谢您的关注】