1、形象：这是第一关，也就是第一印象，形象很差，让人生厌，也就没你啥事了，没有然后了…… 2、礼貌：这是第二步，懂礼貌，即便是形象好，你的言谈举止透露着轻浮和无视，客户也不会跟你多谈下去。 3、目标人群的选择：你的产品的受众消费群体你要了解，否则就是浪费自己和他人时间。好比你是理财销售，你去跟一个正为资金短缺发愁的老板侃侃而谈，这不是无用功嘛？ 4、专业知识：客户最终需要的是产品，你应对产品的专业了如指掌，向客户介绍产品是必经之路。如果不了解产品，最终无法完成目标。 5、诚实：很关键，这里面牵涉了道德问题，可以美化产品，但绝不能夸大其词或无中生有，这样只会让客户退货甚至于投诉。 6、售后：其实能否抓住客户的心，让客户跟随与你，就是售后服务，解决问题的速度，售前态度好是必然的，因为利益，而售后解决问题代表责任，代表靠谱，更是代表为人。 7、知识面：你的知识面宽广，可以与客户产生更多的共鸣，很有可能会成为朋友，即便你跳槽，依然有能力带走客户！ 【我说你听，你听我说，说来说去，阿蔡说说！大家好，我是阿蔡说说，一位不惑之龄的职场老油条，勤思考善总结爱学习是我的人生常态，长期关注成长背后的故事，欢迎关注】