一、基本情况了解： ■你能出示你的身份证、毕业证书吗？ 　　提问解析：适用范围：高学历（大专以上）、高职位、特殊岗位。 ■你能简单（可能还要用英语）介绍一下你自己吗？ 　　提问解析：考察语言表达能力、应变能力、逻辑思维能力等。主要适用于管理人员以及直接对客服务的工作人员。 ■你从前是否从事过这项工作？ 　　提问解析：考察应聘者工作经验（包括岗位工作年限）。 ■你认为A工作与你现在应聘的B工作有何区别？（岗位相同但行业相同） 　　提问解析：主要考察应聘者对岗位纵横向的知识联系、综合能力。 ■你是如何看待你现在应聘的这个岗位的？ 　　提问解析：了解应聘者对求聘岗位的认识。 ■你上一个工作的薪水是多少？ 　　提问解析：了解应聘者的薪资期望，同时也了解行业薪酬水平。 ■你大学的专业与你当前应聘的岗位不吻合，你打算从哪些方面进行转变和突破？ 　　提问解析：考察应聘者个人价值观、应变能力、工作态度、语言表达能力等。 ■除了你的本职工作外，你还有哪些兴趣爱好和特长？ 　　提问解析：考察爱好特长、生活情趣等。 ■你的优点和缺点是什么？ 　　提问解析：全面评估应聘者的性格、能力。 二、专业技能了解： ■你能否提供××岗位的资格证书？ 　　提问解析：了解应聘者的专业技能 ■你所应聘的××岗位工作的核心工作（重点工作）是什么？ 　　提问解析：了解应聘者对应聘岗位的全面、综合把握。 ■你所应聘的当前××岗位需要哪些方面的能力？ 　　提问解析：了解应聘者对应聘岗位的全面、综合把握。 三、工作经验了解： ■你能简述××岗位的工作流程吗？ 　　提问解析：深入了解应聘者对该岗位工作的熟悉程度以及工作的重点、难点和解决方案？